Meko 隐私政策

发布日期：2026年6月26日

欢迎使用 Meko！

Meko 隐私政策（以下简称"本政策"）仅适用于由 Guangzhou Zhijian Technology Co., Ltd.（以下简称"我们"）提供的 Meko（以下简称"平台"）产品及/或服务。在您使用平台展示的产品和服务（以下简称"服务"）之前，请仔细阅读本政策，了解我们如何处理您的个人信息。我们已将涉及敏感个人信息及您个人信息权益的重要内容以粗体标注。

请特别注意。如果您是未成年人，请在父母或其他监护人的陪同下仔细阅读并充分理解本政策，并在获得父母或监护人的同意后使用平台服务。

第三方 AI 服务提示。当您使用 AI 聊天、语音聊天、角色语音、图片互动或其他需要 AI 生成的功能时，我们会在应用内向您说明可能发送的数据类型、接收方和用途，并在取得您的明确同意后，才会将相关数据发送给第三方 AI 服务提供商。如果您不同意，我们不会向第三方 AI 服务提供商发送该等数据，但相关 AI 功能可能无法使用。

一、我们收集的信息

当您使用平台服务时，我们可能通过各种方式收集和处理您的信息，包括您提供的信息、服务过程中自动收集的信息，以及第三方提供的信息。此类信息的收集和处理对于我们在平台上正常提供服务至关重要。

1. 账户信息

当您注册或登录我们的服务时，我们将收集与您账户相关的信息，包括您的手机号码、电子邮件地址、用户ID、注册或登录时主动设置/提供的密码，以及您在设置账户基本信息时可能提供的头像信息和出生日期。

请注意，如果您使用第三方平台账户登录，我们可能会收集与您第三方账户相关的信息，如第三方账户的用户ID、头像、昵称和验证信息。具体信息取决于您所选择的第三方平台提供的授权。

2. 人工智能交互信息

当您使用我们的人工智能交互服务时，我们可能会收集和处理您主动输入、提交或上传的信息，包括聊天文本、提示词、角色设定、您设置的 AI 伙伴资料、昵称、头像、点赞、举报、重新生成、重新输入等反馈信息，以及您上传或发送的图片、音频、语音片段和为生成回复所需的上下文信息。

上述信息由您通过输入、上传、录音、点击反馈或与 AI 功能互动的方式提供。由于人工智能交互的技术特性，人工智能可能会向您询问涉及您个人信息的问题，您提交的内容也可能包含您的个人信息。您可以选择不回答、跳过相关问题，或提供非个人信息以避免向我们提供相关信息。这可能会影响 AI 持续提供的聊天交互服务质量，但通常不会阻止您继续使用其他服务。同时，我们提醒您不要提供他人的个人信息，除非您已获得他人同意或能根据法律法规提供此类信息。

3. 交易信息

当您通过购买服务、使用服务或参与特定活动获得奖励时，我们将收集您的交易信息，包括充值记录、消费记录、虚拟道具等服务使用信息、订单信息（商品、金额、支付方式）、平台虚拟币等账户余额信息。

4. 设备信息与日志信息

为了确保您使用我们的软件时系统的稳定性和安全性，保护您和其他用户的合法权益，维护软件和服务的正常运行，防止您的个人信息被非法获取，更准确地预防欺诈和保护账户安全，我们需要收集您的设备信息和日志信息。

其中，设备信息包括您使用服务时设备的型号、操作系统及版本、本产品的版本号以及唯一设备标识符（如MAC地址/IMEI/IMSI/Android ID/OAID/GUID/UUID）、屏幕分辨率、系统语言、运营商信息、设备名称、时区和配置、网络接入方式、类型及质量。日志信息包括运行崩溃日志、账户登录日志、账户状态、违规记录、搜索记录、浏览记录及互动发布记录。

5. AI 交互、语音数据与第三方 AI 服务使用

在取得您在应用内的明确同意后，我们可能会将为提供相关 AI 功能所必需的数据发送给第三方 AI 服务提供商处理。可能发送的数据包括：聊天文本、提示词、角色设定和上下文信息，您上传的图片或音频，麦克风录音数据、语音片段、语音转写文本，以及为请求路由、安全审核、错误排查和服务稳定性所需的请求 ID、会话 ID、设备和日志信息。

当前用于相关 AI 功能的第三方 AI 服务提供商包括：ChatGpt/Gemini/其他。我们会将上述数据用于生成 AI 回复、语音识别、语音合成、图片或多模态理解与生成、安全审核、服务稳定性和故障排查。若我们新增或更换第三方 AI 服务提供商，会在应用内更新告知，并在适用法律或平台规则要求时重新取得您的同意。

您的语音数据和 AI 交互数据会在实现当前功能所需的期间内处理。除非为了完成您请求的功能、履行法律义务、处理安全风险或获得您的单独同意，我们不会长期保存原始麦克风录音，也不会将您的个人数据用于未披露的第三方模型训练或无关营销目的。我们要求上述第三方 AI 服务提供商遵守与本应用相同或更高级别的个人数据保护标准，并仅按照我们的指示和本政策约定处理数据。

二、我们如何使用信息

我们只会将您的个人信息用于必要的目的，例如持续提供服务、提升服务质量和完善您的体验。

1. 运营管理服务

包括提供和维护服务的内容和功能、履行我们与您签订的合同义务、创建您的账户和个人资料、完成支付和交易、以及提供客户服务。

2. 提供人工智能交互服务

为您提供个性化的人工智能服务，允许您个性化设置个人资料、兴趣偏好和 AI 伙伴，使您能够与 AI 进行个性化、安全的对话和互动。在需要第三方 AI 服务提供商处理的场景中，我们会在应用内取得您的明确同意后，才发送完成该功能所必需的数据。

3. 服务稳定性与安全保障

预防欺诈、犯罪活动和非法使用或滥用我们的服务，确保我们IT系统、架构和网络的安全性和稳定性。

4. 服务分析与改进

在对个人信息进行汇总、脱敏和去标识化处理后，我们进一步分析服务的使用情况和效果，改进我们的服务并增加功能。开发我们的业务和营销策略。

5. 直销或间接营销活动

通过电子邮件向您发送我们认为您会感兴趣的信息，进行互联网广告展示及其他营销活动。

6. 履行法律义务或推进法律程序

遵守适用的法律法规，履行我们的法定义务，以及处理与我们相关的所有法律程序，包括监管投诉、报告、调解和诉讼。

三、我们如何委托处理、转让、提供或披露您的信息

1. 委托处理

为了向您提供越来越好产品和服务，我们可能会委托第三方（包括公司、组织和个人）处理您的部分个人信息。我们将与受委托处理您个人信息的第三方签署严格的数据处理协议，明确规定目的、期限、处理方式、个人信息类型、保护措施以及双方的权利和义务，并监督第三方的个人信息处理活动。第三方只能根据我们的要求、本政策的规定以及其他相关的保密和安全措施来处理您的个人信息，不得超出约定的处理目的、处理方式等。如果您拒绝我们的第三方在提供服务时收集提供服务的必要个人信息，可能导致您无法享受第三方在您使用平台服务过程中提供的服务。

2. 转让或提供

除以下情况外，我们不会随意将您的个人信息转让或提供给第三方（包括公司、组织和个人）：

• （1）获得您的明示同意；
• （2）法定情形下的共享：我们可以根据法律法规、诉讼争议解决需要，或按照行政、司法机关依照法律规定的要求进行个人信息共享；
• （3）与关联公司共享：为了与我们的其他产品或服务相关联，为您提供更好的服务，或为保护我们的关联公司或其他用户或公众的人身和财产安全免受侵害，您的信息可能在我们的关联公司范围内共享。我们只会在本政策中声明的特定、明确、合法的目的范围内共享您的个人信息，且仅共享提供该等服务所必需的信息。但是，对于与关联公司共享的信息，我们会要求关联公司对您的信息采取不低于本政策声明的保护措施，并严格遵守相关法律法规和监管要求。如果关联公司想要变更处理个人信息的目的，将需要寻求您的授权同意。

关于我们当前接入的第三方SDK详细信息，请参阅"第三方信息数据共享"。

关于所获取的个人信息列表，请参阅"个人信息清单"。

3. 公开披露

我们只会以下情况公开披露您的个人信息：

• （1）获得您的单独同意或基于您的主动选择，我们可以公开披露您的个人信息；
• （2）在法律、法律程序、诉讼或政府部门的强制性要求下，我们可能会公开披露您的个人信息。

4. 处理个人信息无需同意的其他例外情形

除上述情形外，在以下场景中，我们可以在适用法律法规允许的范围内，在无需您同意的情况下委托处理、转让、提供、披露或以其他方式处理您的个人信息：

• （1）与我们履行法律法规规定的义务相关的；
• （2）与国家安全或国防安全相关的；
• （3）与公共安全、公共卫生和重大公共利益相关的；
• （4）与刑事侦查、起诉、审判和判决执行相关的；
• （5）为保护您或他人的生命、财产等重要合法权益，但又难以取得本人同意的；
• （6）您自行向公众公开的个人信息；
• （7）从合法公开披露的信息中收集的个人信息，如合法新闻报道、政府信息公开等渠道。

请注意，根据法律规定，共享和转让经去标识化处理的个人信息并确保数据接收方无法复原和重新识别个人信息主体的，不属于个人信息的对外共享、转让和公开披露，此类数据的存储和处理无需另行通知您并获得您的同意。

四、我们如何存储您的信息

我们的服务面向全球用户。目前，所有个人信息连同我们的运营数据均存储在新加坡或美国的服务器上。您的个人信息可能会被转移并存储到您所在国家或地区之外。

五、我们如何保护您的信息

我们使用多种行业标准的安全技术和程序来帮助保护您的数据免受未经授权的访问、使用或披露。所有传输数据在传输过程中均已加密。我们使用标准的安全套接层（SSL）加密来编码此类传输信息。所有存储数据均保存在安全的服务器上。对存储数据的访问受多层安全控制保护，包括防火墙、基于角色的访问控制和密码保护。

虽然我们采取合理商业努力保护数据，但没有任何技术、数据传输或系统能够保证100%的安全性。如果安全漏洞导致您的数据遭受意外或非法销毁、丢失、 alteration、未经授权的披露或访问，我们将在意识到问题后尽快通知您。如果不幸发生个人信息安全事件，我们将及时向您通报相关信息，包括安全事件的原因、可能造成的危害、所涉及的个人信息类型、我们已经采取或将要采取的应对措施、您可以采取的预防和降低风险的建议和措施等。我们将通过电子邮件、短信、电话、通知等方式及时向您通报事件的相关信息。当难以逐一通知个人信息主体时，我们将以合理有效的方式公开发布公告。

六、如何行使您的信息管理权利

1. 在使用我们服务的过程中，您有权行使与您个人信息相关的权利，包括但不限于：

• （1）您有权知悉和决定他人对您个人信息的处理，并有限制或拒绝他人处理您个人信息的权利，法律法规另有规定的除外；
• （2）您有权从个人信息处理者处查阅和复制您的个人信息，法律法规另有规定的除外；
• （3）您有权请求将您的个人信息转移到您指定的个人信息处理者；
• （4）如果您发现您的个人信息不准确或不完整，您有权请求个人信息处理者予以更正或补充；
• （5）您有权请求个人信息处理者解释其个人信息处理规则；
• （6）您可以通过注销账户来删除您的个人信息，您可以通过应用设置或网页注销账户来删除个人信息；
• （7）您所在国家或地区法律法规赋予的其他权利。

2. 如果您不希望继续使用我们的服务，您可以选择取消我们的账户。

• （1）账户注销后，您的个人信息将被删除（或按照适用法律法规处理）。如果存在其他需要更长时间保留的法定原因，我们将相应延长保留期，并确保相关信息不会用于其他目的；
• （2）您可以通过以下渠道向我们申请注销：在主界面点击左上角的菜单按钮，点击菜单右上角的设置按钮，然后在设置页面点击账户注销选项。您可以按照账户注销流程中的提示进行操作；
• （3）请注意，我们将对您的注销申请进行合理审核。如果我们发现您账户中存在不适当的注销事项，如存在较大未使用的增值服务、待处理的争议或举报等，我们可能会暂停或拒绝您的注销申请。您可以向我们咨询了解暂停或拒绝注销申请的原因；
• （4）我们将为您的账户注销申请设置30天的等待期，以便您冷静考虑是否确认注销账户，同时也让我们审核您的账户是否符合注销条件。在等待期内，您无法再次使用该账户访问我们的服务。如果等待期结束后我们确认您不存在不适合注销的情况，您的账户将被最终注销。如果您在30天内再次登录您的账户并变得活跃，将被视为您放弃了注销，我们将终止您的账户注销申请。

3. 您可以在"个人中心"或"设置"中找到行使与您个人信息相关权利的便捷方式。如果您某些权利未得到满足，请随时根据本政策披露的联系方式与我们联系，告知我们您希望我们协助响应的权利请求。我们将及时处理您的诉求。

4. 请注意，在以下情况下，我们可能无法响应您的请求：

• （1）与我们履行法律法规规定的义务相关的；
• （2）与国家安全和国防安全直接相关的；
• （3）与公共安全、公共卫生和重大公共利益直接相关的；
• （4）与刑事侦查、起诉、审判和判决执行直接相关的；
• （5）我们有充分证据表明您存在主观恶意或权利滥用行为的；
• （6）响应您的请求将对现有技术或不合理地增加我们的负担提出要求，且您拒绝承担由此产生的额外费用的；
• （7）响应您的请求将对您或他人或组织的合法权益造成严重损害的；
• （8）涉及商业秘密的。

七、我们如何保护未成年人的信息

1. 我们高度重视未成年人个人信息的保护，我们将根据适用法律法规的要求保护未成年人的个人信息。

2. 当我们处理未成年人的个人信息时，我们将采取以下措施保护他们：对于收集的儿童个人信息，除遵守本政策关于用户个人信息的规定外，我们还将坚持合法必要原则、知情同意原则、明确目的原则、安全保护原则和合法使用原则。所有处理活动不得超过为实现收集和使用目的所必需的范围。存储期满后，我们将删除未成年人的个人信息。

3. 如果您是未成年人的父母或监护人，对于本政策中提到的事项有任何问题、意见、建议、投诉或举报需求，请通过本政策披露的联系方式与我们联系。

八、一般数据保留

1. 我们在必要时保留您的信息以实现处理目的。保留您信息的时间长短取决于收集目的和您的选择。在此期限结束后，我们可能会删除或匿名化您的数据。我们也可能保留和使用这些信息，以遵守法律义务、解决争议或执行我们的协议。数据保留政策可能因您所在司法辖区的法律法规而异。如果您根据适用法律法规有权这样做，您可以联系我们了解更多相关信息或申请其他数据保留政策。

2. 角色数据。如果您创建了一个角色，我们保留保留该角色数据的权利，并使其在服务上保持活跃，即使您删除您的个人数据或账户。这是为了确保之前与您的角色进行过互动的用户可以继续使用它而不会中断。我们将删除角色介绍或描述中的所有个人信息（例如，角色的创建者将不再显示或链接到您的用户个人资料）以保护您的信息，以便没有人可以通过此角色进一步识别您。为了确保我们在此情况下不保留您的个人信息，如果您希望保密，请在角色创建过程中避免提交任何个人信息。

九、如何更新本政策

1. 为了向您提供更好的服务，平台服务将不时更新和变更。我们将不时修订本政策，这将成为本政策的一部分。但是，未经您的明确同意，我们不会减少您在本政策下的权利。

2. 对于重大变更，平台也将提供更显著的通知，包括平台将通过网站宣传的方式通知您，甚至为您提供弹窗提示。如果您不同意本政策，或不同意本政策的任何修改或更新，您可以选择停止使用平台服务或注销平台账户。但是，请注意，在您注销账户并停止使用服务之前，您的行为和活动仍受本政策的约束。

十、如何联系我们