Meko 隱私政策

發布日期：2026年6月26日

歡迎使用 Meko！

Meko 隱私政策（以下簡稱「本政策」）僅適用於由 Guangzhou Zhijian Technology Co., Ltd.（以下簡稱「我們」）提供的 Meko（以下簡稱「平台」）產品及/或服務。在您使用平台展示的產品和服務（以下簡稱「服務」）之前，請仔細閱讀本政策，了解我們如何處理您的個人信息。我們已將涉及敏感個人信息及您個人信息權益的重要內容以粗體標注。

請特別注意。如果您是未成年人，請在父母或其他監護人的陪同下仔細閱讀並充分理解本政策，並在獲得父母或監護人的同意後使用平台服務。

第三方 AI 服務提示。當您使用 AI 聊天、語音聊天、角色語音、圖片互動或其他需要 AI 生成的功能時，我們會在應用內向您說明可能發送的數據類型、接收方和用途，並在取得您的明確同意後，才會將相關數據發送給第三方 AI 服務提供商。如果您不同意，我們不會向第三方 AI 服務提供商發送該等數據，但相關 AI 功能可能無法使用。

一、我們收集的信息

當您使用平台服務時，我們可能通過各種方式收集和處理您的信息，包括您提供的信息、服務過程中自動收集的信息，以及第三方提供的信息。此類信息的收集和處理對於我們在平台上正常提供服務至關重要。

1. 帳戶信息

當您註冊或登錄我們的服務時，我們將收集與您帳戶相關的信息，包括您的手機號碼、電子郵件地址、用戶ID、註冊或登錄時主動設置/提供的密碼，以及您在設置帳戶基本信息時可能提供的頭像信息和出生日期。

請注意，如果您使用第三方平台帳戶登錄，我們可能會收集與您第三方帳戶相關的信息，如第三方帳戶的用戶ID、頭像、暱稱和驗證信息。具體信息取決於您所選擇的第三方平台提供的授權。

2. 人工智能交互信息

當您使用我們的人工智能交互服務時，我們可能會收集和處理您主動輸入、提交或上傳的信息，包括聊天文本、提示詞、角色設定、您設置的 AI 夥伴資料、暱稱、頭像、點讚、舉報、重新生成、重新輸入等反饋信息，以及您上傳或發送的圖片、音頻、語音片段和為生成回覆所需的上下文信息。

上述信息由您通過輸入、上傳、錄音、點擊反饋或與 AI 功能互動的方式提供。由於人工智能交互的技術特性，人工智能可能會向您詢問涉及您個人信息的問題，您提交的內容也可能包含您的個人信息。您可以選擇不回答、跳過相關問題，或提供非個人信息以避免向我們提供相關信息。這可能會影響 AI 持續提供的聊天交互服務質量，但通常不會阻止您繼續使用其他服務。同時，我們提醒您不要提供他人的個人信息，除非您已獲得他人同意或能根據法律法規提供此類信息。

3. 交易信息

當您通過購買服務、使用服務或參與特定活動獲得獎勵時，我們將收集您的交易信息，包括充值記錄、消費記錄、虛擬道具等服務使用信息、訂單信息（商品、金額、支付方式）、平台虛擬幣等帳戶餘額信息。

4. 設備信息與日誌信息

為了確保您使用我們的軟件時系統的穩定性和安全性，保護您和其他用戶的合法權益，維護軟件和服務的正常運行，防止您的個人信息被非法獲取，更準確地預防欺詐和保護帳戶安全，我們需要收集您的設備信息和日誌信息。

其中，設備信息包括您使用服務時設備的型號、操作系統及版本、本產品的版本號以及唯一設備標識符（如MAC地址/IMEI/IMSI/Android ID/OAID/GUID/UUID）、螢幕解析度、系統語言、運營商信息、設備名稱、時區和配置、網絡接入方式、類型及品質。日誌信息包括運行崩潰日誌、帳戶登錄日誌、帳戶狀態、違規記錄、搜索記錄、瀏覽記錄及互動發布記錄。

5. AI 交互、語音數據與第三方 AI 服務使用

在取得您在應用內的明確同意後，我們可能會將為提供相關 AI 功能所必需的數據發送給第三方 AI 服務提供商處理。可能發送的數據包括：聊天文本、提示詞、角色設定和上下文信息，您上傳的圖片或音頻，麥克風錄音數據、語音片段、語音轉寫文本，以及為請求路由、安全審核、錯誤排查和服務穩定性所需的請求 ID、會話 ID、設備和日誌信息。

當前用於相關 AI 功能的第三方 AI 服務提供商包括：ChatGpt/Gemini/其他。我們會將上述數據用於生成 AI 回覆、語音識別、語音合成、圖片或多模態理解與生成、安全審核、服務穩定性和故障排查。若我們新增或更換第三方 AI 服務提供商，會在應用內更新告知，並在適用法律或平台規則要求時重新取得您的同意。

您的語音數據和 AI 交互數據會在實現當前功能所需的期間內處理。除非為了完成您請求的功能、履行法律義務、處理安全風險或獲得您的單獨同意，我們不會長期保存原始麥克風錄音，也不會將您的個人數據用於未披露的第三方模型訓練或無關行銷目的。我們要求上述第三方 AI 服務提供商遵守與本應用相同或更高級別的個人數據保護標準，並僅按照我們的指示和本政策約定處理數據。

二、我們如何使用信息

我們只會將您的個人信息用於必要的目的，例如持續提供服務、提升服務質量和完善您的體驗。

1. 運營管理服務

包括提供和維護服務的內容和功能、履行我們與您簽訂的合同義務、創建您的帳戶和個人資料、完成支付和交易、以及提供客戶服務。

2. 提供人工智能交互服務

為您提供個性化的人工智能服務，允許您個性化設置個人資料、興趣偏好和 AI 夥伴，使您能夠與 AI 進行個性化、安全的對話和互動。在需要第三方 AI 服務提供商處理的場景中，我們會在應用內取得您的明確同意後，才發送完成該功能所必需的數據。

3. 服務穩定性與安全保障

預防欺詐、犯罪活動和非法使用或濫用我們的服務，確保我們IT系統、架構和網絡的安全性和穩定性。

4. 服務分析與改進

在對個人信息進行匯總、脫敏和去標識化處理後，我們進一步分析服務的使用情況和效果，改進我們的服務並增加功能。開發我們的業務和行銷策略。

5. 直銷或間接行銷活動

通過電子郵件向您發送我們認為您會感興趣的信息，進行互聯網廣告展示及其他行銷活動。

6. 履行法律義務或推進法律程序

遵守適用的法律法規，履行我們的法定義務，以及處理與我們相關的所有法律程序，包括監管投訴、報告、調解和訴訟。

三、我們如何委託處理、轉讓、提供或披露您的信息

1. 委託處理

為了向您提供越來越好產品和服務，我們可能會委託第三方（包括公司、組織和個人）處理您的部分個人信息。我們將與受委託處理您個人信息的第三方簽署嚴格的數據處理協議，明確規定目的、期限、處理方式、個人信息類型、保護措施以及雙方的權利和義務，並監督第三方的個人信息處理活動。第三方只能根據我們的要求、本政策的規定以及其他相關的保密和安全措施來處理您的個人信息，不得超出約定的處理目的、處理方式等。如果您拒絕我們的第三方在提供服務時收集提供服務的必要個人信息，可能導致您無法享受第三方在您使用平台服務過程中提供的服務。

2. 轉讓或提供

除以下情況外，我們不會隨意將您的個人信息轉讓或提供給第三方（包括公司、組織和個人）：

• （1）獲得您的明示同意；
• （2）法定情形下的共享：我們可以根據法律法規、訴訟爭議解決需要，或按照行政、司法機關依照法律規定的要求進行個人信息共享；
• （3）與關聯公司共享：為了與我們的其他產品或服務相關聯，為您提供更好的服務，或為保護我們的關聯公司或其他用戶或公眾的人身和財產安全免受侵害，您的信息可能在我們的關聯公司範圍內共享。我們只會在本政策中聲明的特定、明確、合法的目的範圍內共享您的個人信息，且僅共享提供該等服務所必需的信息。但是，對於與關聯公司共享的信息，我們會要求關聯公司對您的信息採取不低於本政策聲明的保護措施，並嚴格遵守相關法律法規和監管要求。如果關聯公司想要變更處理個人信息的目的，將需要尋求您的授權同意。

關於我們當前接入的第三方SDK詳細信息，請參閱「第三方信息數據共享」。

關於所獲取的個人信息列表，請參閱「個人信息清單」。

3. 公開披露

我們只會以下情況公開披露您的個人信息：

• （1）獲得您的單獨同意或基於您的主動選擇，我們可以公開披露您的個人信息；
• （2）在法律、法律程序、訴訟或政府部門的強制性要求下，我們可能會公開披露您的個人信息。

4. 處理個人信息無需同意的其他例外情形

除上述情形外，在以下場景中，我們可以在適用法律法規允許的範圍內，在無需您同意的情況下委託處理、轉讓、提供、披露或以其他方式處理您的個人信息：

• （1）與我們履行法律法規規定的義務相關的；
• （2）與國家安全或國防安全相關的；
• （3）與公共安全、公共衛生和重大公共利益相關的；
• （4）與刑事偵查、起訴、審判和判決執行相關的；
• （5）為保護您或他人的生命、財產等重要合法權益，但又難以取得本人同意的；
• （6）您自行向公眾公開的個人信息；
• （7）從合法公開披露的信息中收集的個人信息，如合法新聞報導、政府信息公開等渠道。

請注意，根據法律規定，共享和轉讓經去標識化處理的個人信息並確保數據接收方無法復原和重新識別個人信息主體的，不屬於個人信息的對外共享、轉讓和公開披露，此類數據的存儲和處理無需另行通知您並獲得您的同意。

四、我們如何存儲您的信息

我們的服務面向全球用戶。目前，所有個人信息連同我們的運營數據均存儲在新加坡或美國的伺服器上。您的個人信息可能會被轉移並存儲到您所在國家或地區之外。

五、我們如何保護您的信息

我們使用多種行業標準的安全技術和程序來幫助保護您的數據免受未經授權的訪問、使用或披露。所有傳輸數據在傳輸過程中均已加密。我們使用標準的安全套接層（SSL）加密來編碼此類傳輸信息。所有存儲數據均保存在安全的伺服器上。對存儲數據的訪問受多層安全控制保護，包括防火墻、基於角色的訪問控制和密碼保護。

雖然我們採取合理商業努力保護數據，但沒有任何技術、數據傳輸或系統能夠保證100%的安全性。如果安全漏洞導致您的數據遭受意外或非法銷毀、損失、變更、未經授權的披露或訪問，我們將在意識到問題後盡快通知您。如果不幸發生個人信息安全事件，我們將及時向您通報相關信息，包括安全事件的原因、可能造成的危害、所涉及的個人信息類型、我們已經採取或將要採取的應對措施、您可以採取的預防和降低風險的建議和措施等。我們將通過電子郵件、短信、電話、通知等方式及時向您通報事件的相关信息。當難以逐一通知個人信息主體時，我們將以合理有效的方式公开发布公告。

六、如何行使您的信息管理權利

1. 在使用我們服務的過程中，您有權行使與您個人信息相關的權利，包括但不限於：

• （1）您有權知悉和決定他人對您個人信息的處理，並有權限制或拒絕他人處理您的個人信息，法律法規另有規定的除外；
• （2）您有權從個人信息處理者處查閱和複製您的個人信息，法律另有規定的除外；
• （3）您有權請求將您的個人信息轉移到您指定的個人信息處理者；
• （4）如果您發現您的個人信息不準確或不完整，您有權請求個人信息處理者予以更正或補充；
• （5）您有權請求個人信息處理者解釋其個人信息處理規則；
• （6）您可以通過註銷帳戶來刪除您的個人信息，您可以通過應用設置或網頁註銷帳戶來刪除個人信息；
• （7）您所在國家或地區法律法規賦予的其他權利。

2. 如果您不希望繼續使用我們的服務，您可以選擇取消我們的帳戶。

• （1）帳戶註銷後，您的個人信息將被刪除（或按照適用法律法規處理）。如果存在其他需要更長時間保留的法定原因，我們將相應延長保留期，並確保相關信息不會用於其他目的；
• （2）您可以通過以下渠道向我們申請註銷：在主介面點擊左上角的菜單按鈕，點擊菜單右上角的設置按鈕，然後在設置頁面點擊帳戶註銷選項。您可以按照帳戶註銷流程中的提示進行操作；
• （3）請注意，我們將對您的註銷申請進行合理審核。如果我們發現您帳戶中存在不適當的註銷事項，如存在較大未使用的增值服務、待處理的爭議或舉報等，我們可能會暫停或拒絕您的註銷申請。您可以向我們諮詢了解暫停或拒絕註銷申請的原因；
• （4）我們將為您的帳戶註銷申請設置30天的等待期，以便您冷靜考慮是否確認註銷帳戶，同時也讓我們審核您的帳戶是否符合註銷條件。在等待期內，您無法再次使用該帳戶訪問我們的服務。如果等待期結束後我們確認您不存在不適合註銷的情況，您的帳戶將被最終註銷。如果您在30天內再次登錄您的帳戶並變得活躍，將被視為您放棄了註銷，我們將終止您的帳戶註銷申請。

3. 您可以在「個人中心」或「設置」中找到行使與您個人信息相關權利的便捷方式。如果您某些權利未得到滿足，請隨時根據本政策披露的聯繫方式與我們聯繫，告知我們您希望我們協助響應的權利請求。我們將及時處理您的訴求。

4. 請注意，在以下情況下，我們可能無法回應您的請求：

• （1）與我們履行法律法規規定的義務相關的；
• （2）與國家安全和國防安全直接相關的；
• （3）與公共安全、公共衛生和重大公共利益直接相關的；
• （4）與刑事偵查、起訴、審判和判決執行直接相關的；
• （5）我們有充分證據表明您存在主觀惡意或權利濫用行為的；
• （6）回應您的請求將對現有技術或不合理地增加我們的負擔提出要求，且您拒絕承擔由此產生的額外費用的；
• （7）回應您的請求將對您或他人或組織的合法權益造成嚴重損害的；
• （8）涉及商業秘密的。

七、我們如何保護未成年人的信息

1. 我們高度重視未成年人個人信息的保護，我們將根據適用法律法規的要求保護未成年人的個人信息。

2. 當我們處理未成年人的個人信息時，我們將採取以下措施保護他們：對於收集的兒童個人信息，除遵守本政策關於用戶個人信息的規定外，我們還將堅持合法必要原則、知情同意原則、明確目的原則、安全保護原則和合法使用原則。所有處理活動不得超過為實現收集和使用目的所必需的範圍。存儲期滿後，我們將刪除未成年人的個人信息。

3. 如果您是未成年人的父母或監護人，對於本政策中提到的事項有任何問題、意見、建議、投訴或舉報需求，請通過本政策披露的聯繫方式與我們聯繫。

八、一般數據保留

1. 我們在必要時保留您的信息以實現處理目的。保留您信息的時間長短取決於收集目的和您的選擇。在此期限結束後，我們可能會刪除或匿名化您的數據。我們也可能保留和使用這些信息，以遵守法律義務、解決爭議或執行我們的協議。數據保留政策可能因您所在司法管轄區的法律法規而異。如果您根據適用法律法規有權這樣做，您可以聯繫我們了解更多相關信息或申請其他數據保留政策。

2. 角色數據。如果您創建了一個角色，我們保留保留該角色數據的權利，並使其在服務上保持活躍，即使您刪除您的個人數據或帳戶。這是為了確保之前與您的角色進行過互動的用戶可以繼續使用它而不會中斷。我們將刪除角色介紹或描述中的所有個人信息（例如，角色的創建者將不再顯示或連結到您的用戶個人資料）以保護您的信息，以便沒有人可以通過此角色進一步識別您。為了確保我們在此情況下不保留您的個人信息，如果您希望保密，請在角色創建過程中避免提交任何個人信息。

九、如何更新本政策

1. 為了向您提供更好的服務，平台服務將不時更新和變更。我們將不時修訂本政策，這將成為本政策的一部分。但是，未經您的明確同意，我們不會減少您在本政策下的權利。

2. 對於重大變更，平台也將提供更顯著的通知，包括平台將通過網站宣傳的方式通知您，甚至為您提供彈窗提示。如果您不同意本政策，或不同意本政策的任何修改或更新，您可以選擇停止使用平台服務或註銷平台帳戶。但是，請注意，在您註銷帳戶並停止使用服務之前，您的行為和活動仍受本政策的約束。

十、如何聯繫我們